چگونه باید در سایت سفارش ثبت کنم؟

بین محصولات , آیتم مورد نظر خودتان را با استفاده از دکمه افزودن به سبد خرید به سبد خریدتان اضافه کنید. سپس از آیکون سبد خرید بالای وب سایت سمت چپ صورتحساب خود را مشاهده کنید. بعد از بررسی سفارش کافیست بروی گزینه مرحله پرداخت کلیک نمایید . در قسمت تسویه حساب نیاز است که شما اطلاعات کامل خود از جمله نام و آدرس و کد پستی خود را وارد کنید. و در آخر بروی دکمه پرداخت از طریق شبکه شتاب اقدام کنید . سفارش شما ثبت شده و در سریعترین زمان ممکن ارسال خواهد شد.

سفارش من کی ارسال می شود؟

با توجه به زمان ثبت سفارش شما, در اولین روز کاری پس از ثبت مورد بررسی قرار خواهد گرفت و آماده ارسال خواهد شد. برای مشتریانی که در تهران هستند از شنبه تا چهارشنبه روزهای غیر تعطیل اگر سفارش تا قبل از ساعت 10 صبح ثبت شود همانروز و بعد از 10 صبح در روز غیر تعطیل بعدی ارسال خواهد شد. برای مشتریانی که در شهرستان هستند اگر تا قبل از 10 صبح روز غیر تعطیل سفارش ثبت شود در همان روز در غیر اینصورت در روز غیر تعطیل بعدی سفارش آنها ارسال خواهد شد. سفارش های شهرستان از طریق شرکت های تیپاکس , ماهکس و … ارسال می شود و تمامی سفارشات شمال بیمه است. سفارشات تهران تنها در صورتی که جزو مناطق یک تا 18 باشد بصورت پیک موتوری خواهد بود در غیر اینصورت بصورت پستی ارسال می شود.

آیا موجودی انبار بر روی سایت بروز می باشد؟

بله انبار و مجودی تمامی کیف های لجر نانو بروی وبسایت لجرنانو هر لحظه بروز می شود و تمامی محصولات دارای انبار و موجودی بروز می باشند. مشکلات درگاه پرداخت شماره کارت نامعتبر است:

شماره کارت شما صحیح نیست و دوباره با دقت بیشتری شماره کارت خود را وارد نمایید موجودی کافی نیست رمز نادرست است توجه داشته باشید برای تراکنش خود نیاز دارید رمز دوم یکبار مصرف شما فعال باشد.

آیا لجر نانو اس و ایکس بصورت آکبند برای من ارسال می شود ؟

تمامی محصولات موجود در فروشگاه لجر نانو کاملا آکبند می باشند . کیف پول لجر نانو ایکس و اس بصورت اکبند همراه با سلفون هستند و شما می توانید از آکبند بودن این محصولات آسوده خاطر باشید.

خطای سیستمی هنگام پرداخت

درصورتی که داخل درگاه پرداخت با موفقیت پرداخت خود را انجام دادید و در زمان بازگشت از بانک با خظای سیستمی مواجه شدید به احتمال بسیار زیاد مبلغ کسر شده به حساب شما تا 72 ساعت واریز خواهد شد. در غیر اینصورت لطفا با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید تا پرداخت شما بررسی شود.

در زمان ثبت با ارور مواجه می شوم

اگر در زمان تکمیل اطلاعات و زمانی که دکمه ثبت را کلیک می کنید با خطا (تکمیل اطلاعات مواحه شدید)مراحل زیر را طی کنید.

  1. شماره موبایل را با فرمت صحیح بنویسید.
  2. استان خود و شهر خود را انتخاب کنید.
  3. کد پستی 10 رقمی و ترجیحا با صفحه کلید انگلیسی تایپ شود.
  4. در صورتی که خطای دیگری دریافت کردید لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید

من سفارش ثبت کردم اما هیچ ایمیل یا پیامکی برای من نیامده

در وبسایت ما پس از ثبت سفارش بصورت خودکار پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود .در صورتی که ایمیلی از ما دریافت نکردید لطفا پوشه اسپم خود را چک کنید در غیر اینصورت به پشتیبانی اطلاع دهید . همچنین با توجه به اینکه پیامک سفارش از خطوط مخابراتی برای شما ارسال می شود امکان دارد پیامک ها دیر به شما ارسال شوند و یا در ارسال مشکلی پیش آمده باشد در اینصورت نگران نباشید کافیست به پشتیبانی پیام دهیدو یا اطلاع نام و شماره تماس ثبت شده درخواست پیگیری سفارش کنید.

در صورت کسر مبلغ از حساب و بازگشت ناموفق چه کاری بکنیم؟

کافیست حساب خود را دقایقی بعد چک کنید در صورتی که مبلغ به حساب شما بازنگشته بود لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.

روش های پرداخت در سایت لجر نانو به چه شکل است؟

روش پرداخت در وبسایت لجر به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت شاپرک می باشد . در صورتی که کاربر در روند پرداخت دچار مشکل باشد می تواند با شماره های پشتیبانی تماس گرفته تا شماره حساب برای پرداخت بصورت کارت به کارت برای او مهیا شود .

سفارشات در چه زمانی از روز ارسال می شود و آیا قبل از آن با ما هماهنگ خواهد شد؟

سفارشات تهران در روز های کاری (غیر تعطیل) از ساعت 10 صبح تا 6 بعد از ظهر ارسال خواهد شد .

سفارشات شهرستان توسط مامورین پست طی ساعت کاری و اداری 9 صبح تا 5 بعد از ظهر تحویل داده می شود

شرکت لجر نانو چه روزهایی در هفته و در سال تعطیل می باشد؟

شرکت لجر در روزهایی که تعطیلی رسمی اعلام شده باشد و همچنین روز جمعه و تعطیلات نوروز هیچگونه خدمت رسانی نخواهد داشت و پس از شروع روز کاری پس از تعطیلات تمامی سفارشات ارسال خواهد شد.

چرا باید به لجر نانو اعتماد کنیم؟

شرکت لجر دارای آدرس ثابت دفتر و همچنین شماره های تماس ثابت و همچنین گارانتی بازگشت وجه و گارانتی اصالت کالا می باشد.
و با توجه به طی روند زمانی به زودی نمادهای اعتماد و ساماندهی نیز برای این سایت اعطا خواهد شد.

آیا امکان پرداخت هنگام دریافت امکان پذیر است ؟

در حال حاظر این امکان مهیا نیست ولی بزودی امکان پرداخت پس از دریافت برای مشتریان تهران و شهرستان مهیا خواهد شد.

آیا می توانیم بصورت حضوری از دفتر محصولات لجر را خریداری کنیم؟

برای خرید حضوری از قبل با شماره های پشتیبانی هماهنگ نمایید و از موجود بودن کالا خود اطمینان حاصل کنید.

جعبه لجر نانو شامل چه چیز هایی می باشد؟

جعبه لجر نانو شامل یک دستگاه کیف پول سخت افزاری لجر نانو همراه با کابل اتصال و همچنین کارت های کلمات امنیتی و بند مخصوص و دفترجه راه اندازی می باشد .همچنین تمامی محصولات آکبند دارای سلفون می باشد و به هیچ وجه محصول خریداری بدون سلفون را از مامور پیک یا پست تحویل نگیرید

آیا لجر های موجود در فروشگاه ساخت کشور فرانسه می باشد ؟

تمامی محصولات لجر ساخت کشور فرانسه می باشند

نرم افزار های لجر را از کجا دانلود کنیم؟

تنها و تنها نرم افزار های لجر را از داخل سایت لجر به آدرس Ledger.com دانلود نمایید چرا که نرم افزار های فیک زیادی در دنیای اینترنت وجود دارد و احتمال سرقت اطلاعات شما توسط برنامه های قلابی وجود دارد.

من می خواهم اپلیکیشن لجر را از گوگل پلی دانلود کنم ولی برای ایران دانلود غیر فعال است ؟

کافیست شما این مراحل رو انجام بدهید , ابتدا به قسمت تنظیمات گوشی اندروید خود بروید >> سپس به قسمت اپلیکیشن ها رفته >> برنامه Google play را پیدا کنید و آن را انتخاب کنید >> به قسمت فضای ذخیره سازی آن بروید >> و حافظه پنهان یا کش آن را پاک کنید.>> سپس نرم افزار تغییر آی پی را فعال کنید >> مجددا از سایت Ledger.com به قسمت دانلود ها رفته و دانلود از گوگل پلی را انتخاب کنید . در صورتی که مجددا صفحه قبل را دیدید سعی کنید از نرم افزار های تغییر آی پی دیگر استفاده کنید.

آیا دستگاه لجر شامل هولوگرام می باشد؟

خیر این دستگاه شامل هیچگونه سریال و هولوگرامی نمی باشد .اگر قبلا در وب سایت های دیگری مشاهده کردید که دستگاه های لجر شامل هولوگرام می باشند , این تصاویر متعلق به سری های قدیمی تر لجر نانو اس هستند . در سری های حدید هیچ گونه هولوگرامی به کار نمی رود و تنها راه تایید اصالت متصل شدن کیف پول لجر به نرم افزار لجر لایو است .

آیا دستگاه های ساخت کشور چین با دستگاه های ساخت کشور فرانسه فرق دارند ؟

شرکت لجر همچون بسیاری از شرکت های معروف دنیا مانند اپل , برای اینکه از نظر اقتصادی و نیروی کار تولیدش مقرون به صرفه باشد , از سال 2020 شروع به تولید محصولاتش در کشور چین کرده .

این مساله موجب شده در بازار در کل دونوع لحر نانو اس داشته باشیم :

  1. لجر نانو اس های تولید فرانسه که تقریبا تولید اوایل 2020 هستند .
  2. لجر نانو اس های تولید چین که تماما بعد از این تاریخ تولید شده اند.

این دو نوع دستگاه هیچ گونه تقاوتی با هم ندارند . تمامی مواد ساخت و قطعات الکترونیکی به کار رفته در این دستگاه ها یکسان بوده و در واقع تنها اسم کشور تولید کننده متفاوت است.

آیا احتمال دارد لجر آی پی های ایرانی را تحریم کند ؟

برای توضیح این مساله باید ابتدا به تفاوت ساختار های کیف پول و صرافی بپردازیم . شما در صورتی که در صرافی مبلغی را نگه داری کنید تمامی کلید های خصوصی ارز های دیجیتال شما در اختیار صرافی است و در صورتی که این صرافی کشور شما را یا اکانت شما را مسدود کند در واقع شما دارایی خودتان را از دست خواهید داد .

در کیف پول ها شما به کلید های خصوصی خودتان دسترسی دارید و خود کیف پول این دسترسی را ندارد . یعنی لجر هیچ گونه دسترسی و اطلاعاتی از کلید های خصوصی شما ندارد . پس در نتیجه حتی اگر روزی لجر آی پی های ایرانی را تحریم کند هیچ اتفاقی برای دارایی های شما نخواهد افتاد . و شما با تغییر آی پی می توانید به راختی به لجر لایو دسترسی داشته باشید.

و یا نهایتا خواهید توانست با 24 کلمه بازیابی خودتان دارایی های خود را روی کیف پول دیگری بازیابی کنید .