بررسی وضعیت گارانتی محصولات

بررسی سریال گارانتی لجر سرویس

جهت استعلام وضعیت اعتبار و تاریخ انقضای گارانتی دستگاه خود لطفا شماره سریال گارانتی که پشت کارت گارانتی ارسالی برای شما درج شده را در قسمت مقابل وارد نمایید.

در صورت صحیح بودن شماره سریال اطلاعات کامل دستگاه و وضعیت گارانتی برای شما نمایش داده خواهد شد.

ledger live icon
لجر لایو

دانلود نرم افزار و اپلیکیشن لجر لایو برای مدیریت کیف پول لجر

ledger academy icon
آکادمی لجر

دسترسی به آموزش های تخصصی مخصوص گارانتی ها

ledger service icon
تیکت پشتیبانی

ثبت تیکت برای درخواست استفاده از گارانتی محصولات و آموزش

شرایط گارانتی محصولات

  • همراه داشتن کارت گارانتی برای دریافت خدمات الزامی است.
  • کاربر برای بهره مندی از خدمات نرم افزاری ذکر شده در گارانتی ها باید ابتدا از پنل کاربری خود اقدام به دیدن آموزش ها کند و در صورت بروز مشکل یا ایجاد سوال از طریق پنل کاربری خود تیکت زده و پیام خود را بگذارد (راهنمای ارسال تیکت). بدیهی است اولویت برررسی مسائل در این ارتباط با مشتریانی است که از طریق تیکت اقدام خواهند کرد.
  • به دلیل ترافیک بالای سوالات شرکت لجر نانو حق تاخیر به مدت یک هفته در ارائه پاسخ را برای خود محفوظ می داند.
  • برای بهره مندی از خدمات سخت افزاری ذکر شده در گارانتی ها کاربر باید ابتدا از پنل کاربری خود در قسمت ثبت و ارسال تیکت جهت گزارش مشکل و تعیین وقت تیکت خود را ثبت کند.
  • گارانتی اصالت و صحت فقط برای بررسی اولیه محصول طی مدت 24 ساعت می‌باشد و پس از آن با داشتن این گارانتی هیچ ادعایی پذیرفته نیست.
  • مشتری مسئول حفظ و نگهداری بسته بندی محصول است.
  • مشتری باید در هنگام خرید همه مشخصه های فنی از جمله بررسی شماره سریال و سلامت دستگاه را بررسی کرده باشد و 72 ساعت پس از تحویل دستگاه شماره سریال دستگاه را در پنل خود به روز کند.
  • مواردی که موجب ابطال گارانتی خواهد شد: پایان مدت ضمانت، خرابی دستگاه به دلیل آب خوردگی، ضربه، نفوذ مواد شیمیایی
  • در صورتی که قطعه ای با سایر قطعات دستگاه ناسازگاری داشته باشد و مراحل تست را گذرانده و توسط متخصصان لجرنانو دستگاه سالم تشخیص داده شود، دستگاه به صاحب آن عودت داده خواهد شد.
  • مشتری باید از همه اطلاعات خود پشتیبانی تهیه کرده باشد و شرکت در قبال اطلاعات از دست رفته مسئولیتی نخواهد داشت.
  • در صورتی که بنا به تشخیص کارشناسان لجرنانو دستگاه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، ضمانت آن باطل و کالا به صاحب آن عودت داده خواهد شد.
  • مجموعه لجر نانو تنها مسئول تشخیص در ضمانت بودن و یا خارج از ضمانت بودن دستگاه است.
  • متخصصان لجر نانو حداکثر طی 72 ساعت پس از دریافت دستگاه در رابطه با قابل تعمیر بودن آن اطلاعات لازم را به مشتری خواهند داد.
  • در صورت قابل تعمیر بودن عیب، دستگاه تعمیر می شود. درصورتی که قطعه خراب قابل تعمیر نباشد، (قطعه خراب مثل باطری، دکمه ها، برد اصلی) فقط قطعه معیوب تعویض می شود. در پاره ای از موارد به دلیل خارجی بودن قطعات و مشکلات واردات، برای استفاده از خدمات یک الی دو ماه زمان نیاز است.
  • در صورتی که گارانتی شما شامل خدمات تعویض می شود (مثل گارانتی برنزی، نقره ای، طلایی و پلاتینیوم) دستگاه شما فقط زمانی تعویض خواهد شد که قابل تعمیر نباشد.
  • ضمانت مجموعه لجرنانو محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری و خدمات مندرج در جدول گارانتی‌ها می‌‌باشد. خدمات نرم افزاری اعم از بروزرسانی دستگاه یا بازیابی دارایی ها و اطلاعات و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است و جزء تعهدات شرکت نیست. در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات کالا نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود.
  • در صورتی که کالای مشتری در طی مدت گارانتی دچار مشکل شود و آن مشکل قابل برطرف شدن نباشد و همزمان آن کالا توسط شرکت تولید کننده تولید نشود با دریافت ما به التفاوت کالای سطح بالاتری به مشتری داده خواهد شد.
  • مشتری یا هر فردی که به نمایندگی  از ایشان دستگاه را دریافت می‌کند موظف به تست موارد ظاهری دستگاه است. در صورت وجود هر مشکل مشتری یا نماینده ایشان حداکثر طی مدت 24 ساعت باید به صورت کتبی مستندات را به شرکت لجر نانو ارائه کند.
  • مشتری هنگام ارسال دستگاه برای دریافت خدمات باید دستگاه خود را درست بسته بندی کند و مسئولیت خرابی ناشی از عدم بسته بندی صحیح به عهده مشتری خواهد بود.
  • در صورتی که مشتری دستگاه خود را به دفتر خدمات تحویل می‌دهد به منظله عدم نیاز به اطلاعات ذخیره شده در آن می‌باشد (اطمینان از تهیه پشتیبان قبل از ارسال).
  • گارانتی ها شامل قطعات مصرفی مثل باطری و کابل نمی شود.
  • تبصره: جهت رفاه حال مشتریان دارای خدمات گارانتی (برنزی، نقره ای، طلایی و پلاتینیوم)، به دلیل رایج بودن مشکلات باطری لجر نانو ایکس، استثناعا این محصول شامل خدمات تعویض باطری می شود.
  • در صورتی که پورت یو اس بی دستگاه بر اثر صدمات ناشی از حمل نقل یا فشار بیش از حد خراب شده باشد تعمیر آن جزو شرایط گارانتی نمی‌باشد و هزینه آن به عهده مشتری است.
منوی دسته های خود را در هدرساز -> موبایل -> منوی اصلی موبایل -> نمایش/مخفی -> انتخاب منو، تنظیم کنید
سبد خرید

سفارشات ثبت شده تا تاریخ 23 اسفند ارسال خواهند شد. بعد از این تاریخ، ارسال سفارش به اولین روز کاری سال جدید موکول خواهد شد.

10% تخفیف

خرید کیف پول سخت افزاری لجر نانو اس

یک کیف پول لجر بخر تا یک سرمایه گذاری امن و پرسود برای سال نو داشته باشی

کد تخفیف 10% خرید کیف پول سخت افزاری لجر نانو اس : eyd1403

نوار کناری